Prekių grąžinimo politika

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. spalio 8 d.

1. Susisiekite su mumis dėl grąžinimo

Siekiame tiekti gaminius, kurie atitinka aprašymą ir taikomus kokybės reikalavimus. Jei turite klausimų dėl savo užsakymo arba norite suderinti grąžinimą, rašykite el. paštu hello@myaurio.com.

Norėdami grąžinti prekes dėl persigalvojimo, praneškite mums per 14 kalendorinių dienų nuo prekių gavimo. Nurodykite savo vardą, užsakymo numerį ir prekes, kurias norite grąžinti, kad galėtume identifikuoti jūsų pirkinį. Jums nereikia nurodyti priežasties, kodėl pasinaudojote įstatymų numatyta teise atsisakyti sutarties.

Dėl kokybės problemų aprašykite situaciją ir, jei įmanoma, pridėkite nuotraukas bei partijos numerį. Ši informacija padeda mums atlikti tyrimą ir nepakeičia bei neriboja jūsų įstatymų numatytų teisių.

2. Jūsų 14 dienų teisė atsisakyti sutarties

Jei esate vartotojas, perkantis internetu, paprastai turite 14 dienų laikotarpį atsisakyti pirkimo nenurodydami priežasties, atsižvelgiant į toliau nurodytas išimtis.

Šis laikotarpis baigiasi praėjus 14 dienų nuo tos dienos, kai jūs arba jūsų nurodytas asmuo, išskyrus vežėją, gaunate prekes. Jei prekės užsakytos kartu, bet pristatomos atskirai, terminas skaičiuojamas nuo paskutinės prekės gavimo dienos. Bet koks privalomas termino pratęsimas pagal galiojančius teisės aktus išlieka taikomas.

Elektroninis paštas yra mūsų pageidaujamas būdas grąžinimams derinti. Taip pat galite išsiųsti nedviprasmišką pranešimą apie sutarties atsisakymą adresu Norio, UAB, J. Jasinskio g. 7-13A, LT-01112 Vilnius, Lietuva arba naudoti kitą teisiškai galiojantį būdą. Užtenka pranešimą išsiųsti iki termino pabaigos; mūsų atsakymas ar patvirtinimas nėra būtinas, kad sutarties atsisakymas būtų laikomas galiojančiu.

Taip pat galite pasinaudoti mūsų internetine sutarties atsisakymo funkcija: [Atsisakykite sutarties čia](/pages/withdrawal). Įveskite informaciją, reikalingą jūsų užsakymui identifikuoti, ir pasirinkite „Patvirtinti atsisakymą“, kad pateiktumėte pranešimą. Mes nedelsdami el. paštu atsiųsime patvirtinimą, kuriame bus nurodytas jūsų pranešimo turinis bei pateikimo data ir laikas.

3. Sandarūs maisto papildai ir įstatymų numatytos išimtys

Teisė atsisakyti sutarties netaikoma sandarioms prekėms, kurios po pristatymo buvo išpakuotos ir kurios yra netinkamos grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių, kai taikoma ši įstatymų numatyta išimtis. Tokių gaminių atveju, jei ketinate juos grąžinti, išsaugokite apsauginį gaminio plombą nepažeistą.

Išorinės siuntimo dėžutės atidarymas pats savaime nereiškia, kad prekės apsauginė plomba buvo pažeista. Maisto papildai nėra automatiškai negrąžinami tik dėl to, kad jie yra papildai. Prekės, kurios greitai genda arba kurių galiojimo laikas baigiasi, taip pat negrąžinamos, kai taikoma atitinkama įstatymų išimtis.

Šios išimtys taikomos tik grąžinimams dėl persigalvojimo. Jos neužkerta kelio pateikti skundą dėl nekokybiškos, pažeistos, nesaugios ar netinkamai pristatytos prekės, net jei pakuotė buvo atidaryta.

4. Prekių siuntimas atgal

Pranešę mums apie sutarties atsisakymą, išsiųskite prekes atgal be nepagrįsto delsimo ir ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo pateikimo. Terminą laikysite įvykdytu, jei prekes išsiųsite iki jo pabaigos.

Prieš siųsdami siuntą, susisiekite su mumis el. paštu, kad galėtume pateikti tinkamas grąžinimo instrukcijas. Jei laiku nepateikėme kito grąžinimo adreso, prekes galite siųsti adresu Norio, UAB, J. Jasinskio g. 7-13A, LT-01112 Vilnius, Lietuva. Laukti mūsų atsakymo nėra būtina ir tai nepanaikina bei nepratęsia jūsų teisių.

Supakuokite gaminius saugiai ir pridėkite pakankamai informacijos užsakymui identifikuoti. Išsaugokite siuntimo įrodymą. Jei įmanoma, naudokite originalią pakuotę. Vien tik išorinės siuntimo pakuotės praradimas nepanaikina įstatymų numatytos teisės grąžinti prekę.

Jūs esate atsakingi tik už prekių vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, kurie nėra būtini prekių pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti, laikantis galiojančių teisės aktų. Aukščiau minėta sandarių prekių išimtis išlieka taikoma atitinkamais atvejais.

5. Grąžinimo išlaidos

Grąžinant prekes dėl persigalvojimo, jūs padengiate tiesiogines prekių grąžinimo išlaidas, nebent mes aiškiai nurodome kitaip.

Jei prekė yra nekokybiška, pažeista gavimo metu arba netinkamai pristatyta, mes padengiame būtinas grąžinimo išlaidas pagal galiojančius teisės aktus. Susisiekite su mumis, kad galėtume suderinti tinkamą grąžinimo būdą.

6. Pinigų grąžinimas

Sėkmingai atsisakius sutarties, mes grąžiname atitinkamas sumas be nepagrįsto delsimo ir ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie atsisakymą gavimo. Jei atsisakoma viso užsakymo, į tai įskaičiuojami ir pradiniai standartinio pristatymo mokesčiai, jei jie buvo sumokėti. Papildomos išlaidos už brangesnį jūsų pasirinktą pristatymo būdą nėra kompensuojamos viršijant mūsų pigiausio standartinio pristatymo kainą.

Mes galime sulaikyti grąžinamąsias išmokas, kol gausime prekes atgal arba kol pateiksite įrodymus, kad prekes išsiuntėte (atsižvelgiant į tai, kas įvyks anksčiau), nebent mes pasiūlėme prekes atsiimti patys.

Pinigai grąžinami naudojant pradinį mokėjimo būdą, nebent aiškiai susitarėte kitaip. Mes netaikome mokesčių už pinigų grąžinimą. Jūsų bankui ar mokėjimo paslaugų teikėjui gali prireikti daugiau laiko, kol lėšos bus parodytos jūsų sąskaitoje.

7. Nekokybiškos, pažeistos ar netinkamos prekės

Nedelsdami susisiekite su mumis adresu hello@myaurio.com, jei įtariate, kad prekė nekokybiška, gavote ne tą prekę arba radote pažeidimų. Jei įtariate, kad prekė nėra saugi, nustokite ją naudoti ir susisiekite su mumis.

Kokybės skundai neapsiriboja 14 dienų laikotarpiu po pristatymo. Jūsų įstatymų numatytos teisių gynimo priemonės išlieka prieinamos galiojančių teisės aktų nustatytu laikotarpiu ir sąlygomis. Priklausomai nuo aplinkybių, tai gali apimti pakeitimą, taisymą (kai tinkama), kainos sumažinimą arba pinigų grąžinimą nutraukus sutartį. Būtinos teisių gynimo priemonės suteikiamos nemokamai, kaip reikalauja įstatymai.

ES vartotojams įstatymų numatyta teisinė garantija paprastai galioja neatitikimams, kurie išaiškėja per mažiausiai dvejus metus nuo pristatymo. Tai nepratęsia maisto papildo etiketėje nurodyto galiojimo laiko ir nepadaro mūsų atsakingais už gedimus, atsiradusius tik dėl netinkamo laikymo ar naudojimo. Tai nesumažina jokių privalomų teisių, kurios yra ilgesnės trukmės.

Mes pateiksime pagrįstą rašytinį atsakymą į vartotojo skundą per 14 kalendorinių dienų. Jei ginčas lieka neišspręstas, taikomos mūsų Taisyklėse ir sąlygose numatytos ginčų sprendimo galimybės.

8. Pasirenkama sutarties atsisakymo forma

Galite naudoti toliau pateiktą formą, tačiau tai nėra privaloma.

Kam: Norio, UAB, J. Jasinskio g. 7-13A, LT-01112 Vilnius, Lietuva; hello@myaurio.com

Aš/Mes pranešu(-ame), kad aš/mes atsisakau(-ome) pirkimo sutarties dėl šių prekių:

• Prekės:
• Užsakymo numeris (jei yra):
• Užsakyta / gauta:
• Vartotojo vardas (-ai):
• Vartotojo adresas:
• Data:
• Parašas (tik jei ši forma pateikiama popieriniu formatu):

9. Kontaktai

Norio, UAB / MyAurio
Įmonės kodas: 306949622
Registruotos buveinės adresas: J. Jasinskio g. 7-13A, LT-01112 Vilnius, Lietuva
El. paštas: hello@myaurio.com
Telefonas: +370 700 66 029